네이버 AI 쇼핑앱 출시 한 달, 단골고객과 거래액 모두 폭발

✅ 세 줄 요약

1. 네이버플러스 스토어는 AI 개인화 추천 기능으로 충성 고객이 4.8배 증가하며 초기 흥행에 성공했다.
2. 거래액은 브랜드스토어 기준 평균 33% 증가, '네이버배송' 거래액도 2배 이상 상승했다.
3. 판매자와 사용자 모두에게 맞춤형 혜택과 성장 기회를 제공하는 AI 커머스 생태계가 본격화되고 있다.

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🚀 AI 쇼핑의 진화, '네이버플러스 스토어'로 본 이커머스의 미래

🟢 하이퍼클로바X 기반 AI 추천, 고객 경험의 판을 바꾸다

지난 3월 12일 출시된 '네이버플러스 스토어'는 네이버의 AI 역량을 집중 반영한 쇼핑 앱으로, 개인화 추천 기능을 앞세워 짧은 시간 내 충성 고객 수를 4.8배 끌어올리는 성과를 보였습니다.

이 앱은 네이버가 자체 개발한 초거대 AI 모델 하이퍼클로바X를 기반으로, 사용자 개인의 취향과 쇼핑 패턴을 정밀 분석하여 맞춤형 혜택, 추천 상품, 쿠폰 등을 제공합니다. 특히 ‘발견 탭’을 중심으로 한 탐색형 쇼핑 경험은 기존 목적형 검색 쇼핑을 넘어서는 새로운 소비 흐름을 창출하고 있습니다.

📈 거래액·가입자 수 폭증…판매자도 함께 성장 중

앱 출시 한 달 만에 브랜드스토어 평균 거래액은 33% 증가, ‘라운지 멤버십’ 가입자 수는 전년 동기 대비 382% 폭증했습니다.
이러한 성장은 단순한 유입 증가를 넘어 고객과 브랜드 간의 관계 강화라는 CRM 전략의 성과로 평가받습니다.

• 빙그레는 ‘왕실초코’ 신상품을 라운지 멤버 대상으로 론칭해 2주간 거래액 2배 상승을 기록했고,
• 대주펫푸드는 맞춤 쿠폰 마케팅으로 31배 이상 거래액 증가라는 이례적인 결과를 냈습니다.

이는 판매자들이 ‘네이버플러스 스토어’를 통해 단순 판매를 넘어 고객 유지와 재구매 유도에 성공하고 있음을 보여줍니다.

🚚 ‘네이버배송’ 거래액 2배 증가…배송 혁신도 본격화

‘네이버배송’은 쇼핑앱 출시와 함께 리브랜딩되며 거래액이 2배 증가했습니다.

네이버는 오는 5월부터 배송 솔루션 사용료를 5천 원 내로 한정하는 프로모션을 통해 판매자들의 배송 부담을 낮추고 경쟁력을 끌어올릴 예정입니다.

배송 속도와 품질이 안정화됨에 따라 사용자 경험도 개선되었고, 이는 자연스레 거래 전환율 증가로 이어졌습니다.

🤖 AI 커머스 생태계, 지금부터가 진짜 시작

최수연 네이버 대표는 “AI 커머스를 통한 사용자·판매자 맞춤 경험이 새로운 이커머스 생태계를 만들고 있다”고 강조했습니다.
향후에는 기술 고도화와 함께 판매자 생태계 지원 투자도 더욱 확대될 예정입니다.